قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی نیکوشاپ
با ثبتنام یا سفارش در وبسایت نیکوشاپ، کاربران موافقت میکنند که برای هماهنگی سفارش، معرفی محصولات، پیگیری پرداخت و امور مرتبط، با روشهای مختلف از جمله تماس تلفنی، ارسال پیامک یا ایمیل با آنها ارتباط برقرار شود.
حقوق مالکیت محتوای سایت
تمامی محتوای موجود در سایت نیکوشاپ اعم از متن، گرافیک، لوگو، آیکون، تصویر، ویدئو، فایلهای قابل دانلود و هرگونه داده یا محتوای تولیدشده، جزئی از داراییهای این فروشگاه محسوب میشود. کلیه حقوق استفاده و انتشار این محتوا در انحصار نیکوشاپ است و هرگونه بهرهبرداری بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
نظرات کاربران و دقت محتوا
تیم نیکوشاپ با دقت و توجه، اطلاعات محصولات و سایر مطالب سایت را ثبت مینماید، اما صحت کامل توصیفات محصولات یا سایر محتواها را تضمین نمیکند. در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای دریافت شده و مشخصات درجشده در سایت، امکان مرجوع نمودن کالا با رعایت شرایط مندرج در این صفحه وجود دارد.
نظرات منتشرشده توسط کاربران، لزوماً مورد تایید نیکوشاپ نیست و این فروشگاه مسئولیتی در قبال صحت آنها ندارد. لذا به کاربران گرامی توصیه میشود صرفاً به این نظرات اتکا نکنند. همچنین مشخصات و قیمت محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر یابد. بنابراین، پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات محصول را بهدقت مطالعه فرمایید. در صورتی که محصولی برای مدت طولانی در سبد خرید شما باقی مانده است، لطفاً پیش از تایید نهایی، مجدداً ویژگیها و قیمت آن را بررسی نمایید.
مطالعه نکات زیر پیش از ثبت هرگونه سفارش، برای کلیه مشتریان محترم ضروری است. ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل این شرایط و قوانین خواهد بود.
۱) قوانین ثبت و پذیرش سفارش
۱. پرداخت و تسویه حساب
به استثنای مراکز پژوهشی، دانشگاهی و مجموعههایی که پیش از سفارش، نحوه و زمان تسویه را هماهنگ کردهاند، سایر مشتریان میبایست مبلغ کل سفارش را پیش از عملیات بستهبندی و ارسال پرداخت نمایند. سفارشهای تسویهنشده قابلیت ارسال ندارند.
نکته۱: پرداخت در محل تنها برای سفارشهای شهر اصفهان و حومه آن امکانپذیر است.
نکته۲: بلافاصله پس از واریز وجه، سفارش به بخش انبار و بستهبندی ارجاع میشود و امکان لغو، حذف یا اضافه کردن کالا به آن وجود نخواهد داشت. انجام این موارد تنها با موافقت واحد فروش و پس از کسر هزینههای متعلقه ممکن است.
نکته۳: پس از ثبت سفارش، مسئول فروش در اولین فرصت آن را بررسی میکند. در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی، کمبود موجودی یا سایر موارد، با شما تماس گرفته میشود. چنانچه خریدار پاسخگو نبوده یا نسبت به پرداخت اقدام ننماید، سفارش پس از سه روز کاری از تاریخ ثبت، حذف خواهد شد. کاربران عضو سایت میتوانند به تاریخچه سفارشهای حذف شده دسترسی داشته باشند.
نکته۴: کاربران عضو سایت تا پیش از بررسی سفارش توسط مسئول فروش، میتوانند سفارش را به پنل کاربری برگردانده و ویرایش نمایند. پس از شروع بررسی، این عمل تنها از طریق تماس با واحد فروش امکانپذیر است. توجه داشته باشید سفارشهایی که به صورت آنلاین پرداخت شدهاند، قابلیت برگشت به پنل برای ویرایش را ندارند.
۲. دقت در اطلاعات ارسالی
مشتریان موظفند اطلاعات فردی (نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق، کد پستی و …) را به طور صحیح و کامل وارد نمایند. در صورت نقص یا خطا در اطلاعات، هرگونه مشکل ناشی از آن شامل تاخیر یا عدم ارسال، گم شدن مرسوله، پرداخت جریمههای متعلقه و افزایش هزینه ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. آمادهسازی و ارسال سفارش
سفارشها پس از ثبت، بررسی و تایید نهایی توسط مسئول فروش و در صورت کامل بودن موجودی، بلافاصله برای ارسال (عمدتاً از طریق پیک و به صورت پسکرایه) آماده میشوند. در صورت داشتن محدودیت زمانی خاص یا تمایل به تغییر سفارش، بلافاصله با واحد فروش تماس حاصل فرمایید. پس از مرحله بستهبندی، لغو سفارش تنها با پرداخت هزینههای متعلقه امکانپذیر است و پس از ارسال مرسوله، لغو آن ممکن نخواهد بود. کلیه درخواستهای خاص میبایست در زمان ثبت سفارش و در قسمت «توضیحات» ذکر شوند.
۴. اتمام موجودی
در صورت اتمام موجودی کالایی که فروشگاه امکان تهیه مجدد یا ارسال کالای جایگزین (با موافقت مشتری) را نداشته باشد، مبلغ پرداختی به حساب مشتری عودت داده میشود.
۵. محصولات سفارشی
محصولاتی که به درخواست خاص مشتری تولید یا خریداری میشوند، قابل کنسل شدن نیستند. در صورت دریافت بیعانه پیش از سفارش، مشتری متعهد به پرداخت باقی مبلغ پس از آمادهسازی کالا است. در غیر این صورت، نیکوشاپ حق مطالبه تفاوت قیمت را دارد. همچنین، امکان تهیه مجدد برخی کالاهای سفارشی وجود ندارد و فروشگاه تضمینی برای تامین آن در آینده ارائه نمیدهد.
۲) قوانین لغو سفارش
۱. کاربران عضو سایت میتوانند سفارش خود را تا قبل از بررسی توسط مسئول فروش، به پنل کاربری برگردانند. پس از شروع بررسی، این عمل تنها از طریق تماس با واحد فروش امکانپذیر است. سفارشهای پرداخت آنلاین، قابلیت برگشت به پنل برای ویرایش را ندارند.
۲. برای کالاهای سفارشی، درصدی از مبلغ فاکتور به عنوان بیعانه (معمولاً بین ۳۰ تا ۷۰ درصد) با توجه به عواملی مانند زمان تولید/واردات، قیمت کالا و قابلیت فروش مجدد دریافت میشود. باقی مبلغ پس از آمادهسازی کالا و پیش از ارسال دریافت میگردد. این سفارشها قابل کنسل شدن نیستند و در صورت موافقت استثنایی فروشگاه با لغو، بیعانه عودت داده نخواهد شد. اگر خسارت وارده به فروشگاه بیش از مبلغ بیعانه باشد، کنسلی تنها پس از جبران کامل خسارات و با موافقت فروشگاه امکانپذیر است.
۳. با توجه به ثبت کلیه تراکنشهای بانکی در سامانه مالیاتی و مشمولیت آنها تحت مالیات بر درآمد، لغو سفارش پس از پرداخت، مستلزم کسر ۱۰ درصد از مبلغ کل فاکتور به عنوان هزینههای متعلقه است و مابقی مبلغ به مشتری عودت داده میشود.
۳) قوانین تحویل و ارسال سفارش
۱. خریداران میبایست یکی از روشهای ارسال ارائه شده را انتخاب کرده یا گزینه «دریافت حضوری» را برگزینند. در صورت انتخاب دریافت حضوری، مراجعه به فروشگاه در ساعات کاری و پس از اطلاع از آماده بودن سفارش ضروری است.
۲. در صورت درج نادرست یا ناقص آدرس و شماره تماس توسط خریدار، فروشگاه مسئولیتی در قبال ارسال و تحویل مرسوله نخواهد داشت.
۳. در زمان تحویل مرسوله توسط پیک، پست، باربری یا سایر شرکتهای حملونقل، لازم است شخص سفارشدهنده حضور داشته و مرسوله را شخصاً دریافت نماید. ملاک فروشگاه برای تحویل، اعلام وضعیت «تحویل شده» در سامانه شرکت حملکننده است. در صورت تحویل گرفتن مرسوله توسط فرد دیگر، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۴. حداکثر مدت نگهداری سفارشات آماده در فروشگاه، یک ماه از تاریخ اعلام آمادگی است. پس از این مدت، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال سفارش و خریدار نداشته و ادعایی از جانب ایشان پذیرفته نخواهد شد.
۵. خریدار یا نماینده وی در زمان دریافت حضوری سفارش از فروشگاه، موظف است کالا را به طور کامل بررسی نماید و هرگونه ایراد یا نقص را بلافاصله و در همان محل به فروشگاه اعلام کند. فروشگاه موظف است موضوع را بررسی و اصلاحات لازم را انجام دهد. پس از تحویل گرفتن کالا و خروج از فروشگاه، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۴) قوانین مرجوعی کالا
۱. برای مرجوع کردن کالا، پس از هماهنگی با واحد فروش، کالا باید در بستهبندی مناسب و همراه با فاکتور خرید و توضیحات کتبی علت مرجوعی، به فروشگاه بازگردانده شود. در غیر این صورت و نیز در صورت ایجاد هرگونه آسیب در حین حمل مرجوعی، امکان بازگشت کالا منتفی خواهد بود. هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.
۲. در صورت باز نکردن بستهبندی اصلی، میتوانید حداکثر تا یک روز پس از دریافت، با پرداخت هزینههای ارسال و بستهبندی، کالا را مرجوع نمایید.
۳. خریداران میبایست وجود هرگونه محصول معیوب را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت به فروشگاه اطلاع دهند. مهلت قانونی بازگشت کالا، دو روز کاری پس از دریافت است (این مدت برای محصولات دارای گارانتی ویژه ممکن است متفاوت باشد).
۴. برای کالاهای دارای گارانتی، در صورت ادعای ایراد فنی، نماینده فروشگاه صحت ادعا را بررسی میکند. در صورت تایید وجود عیب پیش از ارسال، کالای سالم به صورت رایگان ارسال یا کل مبلغ پرداختی عودت داده میشود.
۵. بازگرداندن برخی محصولات میبایست مستقیماً به تولیدکننده صورت گیرد. این موارد حتماً باید با مسئول فروش هماهنگ شود.
۶. کالاهایی که ایراد فنی یا ظاهری آنها ناشی از استفاده نامناسب کاربر باشد، قابل مرجوع نیستند.
۷. در صورت موافقت با مرجوعی کالا به هر دلیل (خرابی، عیب، عدم تطابق با مشخصات سایت یا اشتباه در ارسال)، فروشگاه تنها ملزم به بازپرداخت مبلغ اصلی پرداختشده توسط مشتری در زمان خرید است. هزینههای جانبی (مانند صدمات به سیستمها، پروژهها، تعهدات به تولیدکنندگان، نوسانات قیمت و …) شامل بازپرداخت نخواهد شد.
۸. در صورتی که کالایی مرجوع شود و مشکل اعلامشده درباره آن تأیید نگردد، کالا پس از دریافت هزینه ارسال، به مشتری بازگردانده میشود. کالاهایی که یک بار مرجوع و تأیید نشده باشند، مجدداً قابل برگشت نخواهند بود. لذا کلیه عیوب ادعایی باید به طور کامل و مکتوب همراه کالا ارسال شوند. ارجاع بدون ذکر کتبی عیب پذیرفته نمیشود.
۹. برای مرجوع کالاهای دارای گارانتی، میبایست طبق ضوابط گارانتی نامه مربوطه عمل شود.
۱۰. در صورتی که ایراد کالا از ظاهر آن مشخص باشد، مشتری باید بدون باز کردن بستهبندی اصلی، آن را مرجوع نماید. در غیر این صورت بازگشت کالا ممکن نخواهد بود.
۱۱. برای کالاهایی که ایراد فنی آنها پس از تست مشخص میشود، میبایست طبق هماهنگی با واحد فنی فروشگاه عمل کرد. در خریدهای چند عددی از یک کالا، پس از دریافت، ابتدا یک نمونه تست شود. در صورت وجود هرگونه عیب یا مغایرت، بلافاصله و بدون تست بقیه موارد، فروشگاه را مطلع نمایید. توجه داشته باشید برخی کالاها پس از باز کردن بستهبندی و تست، غیرقابل مرجوع میباشند.
۵) حقوق مالکیت فکری
فروشگاه نیکوشاپ، خریداران را به رعایت قوانین کپیرایت و استفاده از مجوزهای قانونی ناشر و تولیدکننده ملزم مینماید.
۶) سلامت محصولات
فروشگاه نیکوشاپ محصولات خود را از تامینکنندگان معتبر داخلی و خارجی تهیه میکند. به طور معمول، آزمایش خاصی بر روی کلیه محصولات پیش از فروش انجام نمیشود و ضمانت ارائه شده، منحصراً بر اساس تأییدیهها و بررسیهای فنی تأمینکنندگان استوار است.